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HOME / 常見問題
常見問題
よ く あ る 質 問 · FAQ
關於代購、運費、付款、配送與會員的常見問題都整理在這裡；找不到答案時，右下角 AI 客服與 LINE 真人客服隨時為你服務。
ORDERING
代購與下單
Q 怎麼開始代購？
−
把日本商品網址（Amazon JP、樂天市場、UNIQLO、GU）貼到「LINE代購」頁的輸入框，系統會自動解析商品、規格與台幣報價，確認後即可下單。也可以加入 JaFun LINE 官方帳號，把網址貼給客服處理。
Q 報價包含哪些費用？
+
Q 匯率怎麼計算？
+
Q 商品有多種規格（顏色／尺寸／入數）怎麼選？
+
Q 找不到商品或網站不支援怎麼辦？
+
SHIPPING
運費與集運
Q 國際運費怎麼算？
+
Q 多件商品可以合併寄送嗎？
+
Q 多久可以收到？
+
Q 哪些商品不能寄？
+
Q 什麼是 EZ WAY 實名認證？
+
PAYMENT
付款方式
Q 有哪些付款方式？
+
Q 需要日本信用卡嗎？
+
Q 可以用優惠碼嗎？
+
DELIVERY & RETURNS
配送與退換貨
Q 可以追蹤包裹嗎？
+
Q 沒有註冊會員，要怎麼追蹤訂單？
+
Q 商品有問題可以退換貨嗎？
+
Q 包裹寄丟了怎麼辦？
+
MEMBERSHIP
會員與其他
Q 一定要註冊會員嗎？
+
Q 訂閱食箱是什麼？
+
Q JaFun 點數可以做什麼？
+
Q 還有其他問題？
+
沒有找到你的答案？
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